初创企业全面围攻吸引卖家成eBay复苏关键

发布时间：2020-02-03 04:53:10 阅读：次来源：手串厂家

1月14日消息，据国外网站报道，电子商务平台巨头eBay，在经历了2005年后的衰退后，已经开始逐渐走回正轨。但随着电商领域大热，新的竞争对手层出不穷，也为eBay的复苏带来压力。而分析师认为，目前eBay需要更好的吸引并留住卖家，并要对来自初创企业的竞争提高警惕。

以下是文章全文：

是什么让eBay的高管们辗转反侧，彻夜难眠?虽然eBay的CEO约翰·多纳霍，并没有和分享他的“梦日记”，不过根据eBay的行动，我们还是能略见端倪：eBay担心，卖家们会逐渐远去。

而更令eBay无奈的是，一步步抢走了公司大好前景的，不是强大的竞争对手谷歌(微博)、亚马逊，而是一些小型初创公司。

eBay的好时期

现在，似乎迎来了eBay的黄金时期，该公司股价已经从2009年3月的每股10美元低点，暴涨400%，达到2004年年底曾经触及的每股58美元。该公司的核心业务重新开始增长，活跃用户数量超过1亿。而分析师估计，去年假期购物季的销售额，较2011年同期，增长20%至30%。

有分析师指出，CEO约翰·多纳霍对创新和移动的先期赌注，最终为eBay赢得了回暖。但是电子商务领域惊人的幕后推动力，也是功不可没的——全球越来越多的中产阶级使用互联网，宽带、网络连接无处不在，而平板电脑、智能手机的蓬勃发展，也为eBay打造了一个良好的发展环境。

竞争对手众多

不过，这样的发展环境在推动eBay逆转的同时，也催生了一些潜在的竞争对手。虽然策略不同、重点各异，但是这些初创公司已经开始逐渐将卖家从eBay剥离，并解决了一些eBay交易过程中令人不满的问题。

在eBay的新竞争对手中，最大也最有威胁的莫过于Etsy。这家公司在去年获得4000万美元，并正努力开始拓展国际市场，瞄准工艺品制造及其他家用商品。

而eBay的一个并不知名的竞争对手，西雅图公司“Bonanza”的CEO比尔·哈丁，在接受采访时表示，公司年营收增长60%，而网站在列商品已经超过400万。虽然相比eBay的1.8亿货品来说，仍然小巫见大巫，但是对于消费者来说，这样的库存已经令人满意。

哈丁表示，“我们的工作重点，是那些并没有贴上条形码的商品——家居园艺、珠宝、健康与美容、式上、收藏品。Bonanza瞄准的，是那些需要品位的产品。”

虽然品位对于消费者来说有着一定的吸引力，但是卖家们显然更关注费用以及管理商品的方便程度。哈丁透露，Bonanza的费用较低，并推出了一个一页上架列表。而目前，他开始推出背景燃烧器等照片编辑工具，帮助卖家轻松去除图片中的背景。

而在其他分支上，eBay也受到了严峻的挑战——服装领域的ModCloth、收藏品市场的Yardsellr、消费电子的Gazelle、高端设计领域的Fab、家居用品的One Kings Lane以及销售积压商品的B-Stock Solution。而令eBay无奈的是，这些新的竞争对手中，竟有多个出自这家公司的老员工——YardSellr、Gazelle、B-Stock来自前eBay高管，而One Kings Lane的CFO、CMO也曾经是eBay的成员。

虽然这些公司，将目光瞄准了不同的客户群，但是却都不约而同地选择了独特的产品采购方式，努力从eBay库存轨道上分一杯羹。

移动领域的挑战者

除了这些竞争对手之外，来自移动领域的初创公司的压力，也给这家电商巨头带来了不小的挑战。这些公司，希望能够抓住那些可能从未登陆eBay的商品。

新近推出的iPhone应用程序SellSimple，将目光锁定上架过程，并承诺可以简化eBay、Etsy等公司的上架、列表过程，同时也包括这家公司自己的店面。

Poshmark、Threadflip等公司，则允许用户将自己不再需要的衣服拍成照片，并且发布到网上进行销售，而类似的商品eBay的卖家往往不屑一顾。

8月出现的一款名为Yardsale的应用程序，也将目光锁定在了图片方面。

Yardsale的联合创始人Ed McManus表示，“至少在移动方面，找到买家远比找到卖家要容易。我们的卖家中，有很多人曾经是eBay的用户，但是出于一些原因，他们转而选择了Yardsale。他们并不希望与那些大的超级卖家竞争，因为那些超高的反馈评价、价格低廉的库存都让人很难超越。我们的卖家，希望能够以一个更简单的方法，更合理的价格出售自己的商品。”

而作为一款移动应用程序，Yardseller可以知晓买家、卖家的地理位置，并能够帮助选择距离较近的买卖双方。Yardsale CEO 瑞恩·米科尔表示，这让交易更为人性化，“人们告诉我们，他们喜欢和能够见到的人进行交易。”

eBay将要如何还击

在这些初创企业大挖墙脚的时候，eBay也并没有忍气吞声。最近，这家电子商务元老，专门推出了一款移动时尚应用，并修改了iPhone应用，允许直接将照片上传到列表中。

同时，eBay考虑免去特殊分区的部分费用，以鼓励更多的销售。而目前，eBay正努力加强户外运动领域的销售。更有趣的是，eBay希望恢复瞄准卖家的措施，这些想法在过去十年曾将一度被尝试，而后又被搁置。

我们注意到，在卖家管理方面，出现了一波新的就业信息，这其中包括消费者销售营销的董事。同时，eBay也将恢复长期忽视的销售助理项目。

eBay的寄卖店曾经一度火爆，似乎让整个城市的景观都有些扭曲——在一部电影中有一个令人啼笑皆非的场景，主角希望买一个东西，但却被告知店内的商品，只能从eBay进行购买。

虽然仅仅时隔七年，但是这些寄卖店，却已经成为了一个时代的落魄残余。目前，在旧金山地区，仅有一家eBay寄卖店还在孤独的运营。

不过目前eBay似乎有计划，希望为这些衰败的想法，带来新生。去年9月，曾有消息称，eBay正与卖家接触，在eBay故乡加州圣何塞、堪萨斯州托皮卡，等地派出货车，从买家处提货，并转送到卖家手中。

本月初，科技博客AllThingsD曾报道，eBay在一些购物中心，也开起了寄卖点，

这似乎更像是卖家版的eBay Now。

eBay将如何更好的整合提货、送货服务，非常值得关注。不过现在看来，这些还是相当独立的举措。据悉，eBay Now为大的品牌商家提供送货服务，而非针对小型卖家。

为什么eBay为卖家提供运货?

每一个市场中，都有一个微妙的供需平衡。而在这方面eBay有着几大优势：一个知名的消费品牌;消费者越来越多的加大网上购物预算，市场存在巨大需求。

目前日益增长的需求，意味着eBay面临的风险挑战，已经转向了供货方一边。竞争对手亚马逊拥有自己的库存，甚至还会不失时机的推出像Kindle平板电脑一样的新产品，eBay则仅仅仰仗卖方支撑其供应链。

在过去的十年中，eBay犯了一个严重的错误——这家电商巨头躺在自己过去的功劳簿上，倚仗自己的品牌效应、买家、交易数量而坐吃山空。而这样的结果，是公司停滞不前，而股票也遭遇了毁灭性的打击。

现在，eBay的库存中，是那些并不新奇，显得有些枯燥无味的货品，并仍然保持了网站建站初期的风格。

eBay的在个性方面的差距，对于多纳霍和整个公司来说都是一次巨大的挑战。移动应用开发起来并不难，而eBay已经开始疯狂的网罗设计、工程技术人才。

不过网络社区的感觉却是最重要的无形资产，不能购买也无法出售，只能通过时间慢慢沉淀。eBay最终需要打造一个更有趣、轻松、方便用户交互的平台，而这不仅仅是为了买家，同样也是为了卖家。

2005年后，eBay的爆炸式增长戛然而止，而多纳霍来说，这仍然是一段鲜活的记忆。他入主eBay的时候，这家公司已经开始走下坡路。多纳霍显然不想重蹈覆辙，但是现在看来这绝非易事。