手串厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
手串厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

服装店拥有众多回头客的秘诀大公开店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 03:34:34 阅读: 来源:手串厂家

导语:回头客多,生意十分红火的服装店,其信誉度必然高。要赢得回头客,就必须树立信誉度,有了信誉度,自然就有了回头客。通常想要服装店赢得回头客有两种方式方法,一种是:顾客永远是第一位的,第二种是服务要有始有终。

下面小编就把这两种方法教给大家,让你的服装店轻松赢得回头客:

1.顾客永远是第一位的

日本经营之神--松下幸之助说过:"要站在顾客的立场。"

事实的确如此,不论你是生产服装,还是贩卖服装,任何事业的起点本就该站存使用者的立场。凡是随心所欲地去做的人,决小可能在生意场获胜。

一家服装城以自助服装店的方式营业,原先营业的时间是从上午9点至下午5点,后来又延长到晚11点,之所以如此做,就是站在顾客的立场,满足顾客的需求,方便顾客。

像这种店铺,生意一定会兴隆。

因为他们强烈地表示出"服务顾客"的姿态,不仅在营业时间上如此做,应对的态度也表示出他们的意愿。

有些服装店却给人"决不再来"的感受,服装店方面并不注意到此种现象,有时也是经营者本身的个性使然。但是,顾客对此并,小会多加理解,只要印象恶劣,决不再度光临。

现代的顾客在购买物品时,同时也在购买一种"感觉",.总而言之,"购买"这种行为,是为了获得某种感觉上的满足。

因此,不理不睬的经营态度,到头来将只有穷神上门光顾:

2.服务要有始有终

服务要彻彻底底、切切实实而且要有始有终,如果不能坚持到糕,前面所柯的努力也就完全泡汤。就好像画龙一样,好不容易完成了却忘了画眼睛,看起来跟死龙没什么两样。

据说有位著名中医,每年11月至次年4月期问都会在口袋早^收一个小杯炉暖双手。天气冷的时候一定先暖暖双手再为患者把脉。患者接触到医生暖暖的手温都会有一种安定感。我听丫以后非常感动,名医毕竟有其过人之处,如此善体人心,?

商场上这种精神更湿重要,不但要确实掌握顾客的心,还必须持之以恒:不能坚持到底,结果等于零,一日.失去信心就很难再度挽同。相反的,服务如果有始仃终,定能在顾客脑海中留下深刻的印象,口碑一旦建立,一传十、十传百,顾客自然川流不息,店家岂有不赚钱的道理?!

此外,大概大家都有碰到过这样的情形。打烊时间,顾客前脚才踏出店门,店员就开始七嘴八舌评头论足,取笑某位顾客"秃头",殊不知隔墙有耳,万一被人听见该如何收场?另外,有些店目送顾客离去,但是做得不够彻底,顾客才走了四五公尺,店家的人就消失得无影无踪,试想,当顾客回头望不到任何人时,心里会作何感想?!

短短的两三分钟就可完成的事,为何不坚持到最后呢?聪明的店家是不会忽略这一点的。因此,当顾客回头望见目送的人时,内心的感动就是再度光临的表现。

在服装店内购物常常有这样的感觉,服装店对导购服务很用心,但是对购物之后的服务却过于马虎,几乎所有的服装店都是如此。然而,我觉得购物后的服务才是整个购物过程的重点所在,因此给人的印象也最为深刻。前面的导购服务不错,最后的服务欠佳,难免给人虎头蛇尾的感觉,结果仍然是功亏一篑。,

某服装店的老板曾经说过:"顾客抵达本店,有人为他们开门提行李,感觉不错,柜台的服务也不差,设备也很好。购物方面口才一流,厅堂的整理无懈可击。结账的时候心情愉快,然而到了车场却受到了一肚子气。原本良好的印象就这样因为最后的停车场人员态度恶劣而大打折扣。"

服务要面面俱到,就好像锁链一样,少了一个环扣就起不了作用。

3.努力赢得回头客

在商业竞争中,商家回头客的多少与信誉度的好坏有着密切的联系。回头客多,生意十分红火的服装店,其信誉度必然高。要赢得回头客,就必须树立信誉度,有了信誉度,自然就有了回头客。

然而,在一些加盟服装店,顾客常常会遇到一些令人扫兴的情况,有的店员热情过度,强拉强卖让你无所适从;有的售前承诺,售后翻脸不认账;有的明降暗抬价敲你的竹杠;有的甚至以劣质品冒充名牌货,骗你钱财……凡此种种,都说明一些服装店没有真正意识到信誉度的重要性,追求初到客带来的一时高利,痛失回头客带来的恒久利益。

做生意也好,搞经营也罢,树立信誉度,赢得回头客,确实是一门学问,也是一种艺术。如今的市场竞争激烈,顾客在挑选商家,是地道的买方市场,但如果你以诚待客,童叟无欺,则必然会赢得极高的信誉度;如果你注重服务态度,购物环境温馨宜人,则会吸引更多的顾客前来购物;如果价廉物美,所有的经营活动都以顾客利益为重,则会令老顾客频频光顾,新买主慕名前来。总而言之,不欺客,不宰客,不坑客,以真诚为先导,热情待客,是赢得较高信誉度与众多回头客的先决条件。

某市有间上海品牌时装店,虽然名叫时装店,但除了经营时装外,也经营销售皮鞋。为了方便顾客,该店开设了预约服务。不久前,一位过去曾在该店购买鞋子的女士,又想买同样的一双高跟皮鞋。很不巧,这种鞋子已经卖完了。于是,服务员记下她的要求和电话号码,然后与上海的厂家联系。,几经周折,终于在一间商场找到了这种鞋子。当这位女士拿到鞋子时,非常感动,她成为这家服装店的常客。

为了让顾客买得放心,该服装店对皮鞋实行"三包"(包修、包换、包退)。一次,一位中年男士想为妻子买一双平跟皮鞋,服务员热心地为他作参谋。第二天,那位男士回来说妻子不满意,想换另一款,服务员二话没说,为他换了鞋子。接连两天,这位男士又因鞋子的码数不合适,两次前来换鞋,服务员都热情接待了他。

此外,该店还要求服务员工作认真细心。前不久,一位老伯花90元为老伴买了双休闲皮鞋。几天后,他看到该店相似的另一双鞋售价是75元,便以为是相同的鞋子,服装店多收了他15元。该店得知了这一情况后,认真查找原因,发觉颐客把相似的两种鞋搞混了,于是设法与老伯取得联系,说明情况,消除了顾客的误会。

热心、细致的服务,正是上海时装店拥有众多回头客的秘诀。

郑州哪个治白癜风专业

青少年白癜风增多,杜绝不良生活习惯

上海双眼皮手术创伤大吗

云南仁爱妇产医院人流好吗

武汉白癜风医院在哪里

太原308激光照射价格

相关阅读