从不能办到怎么办山西工商剥夺登记窗口否决权【消息】

本报讯（记者张小林）“我们是一家长治的公司，因为是合资公司，所以需要到省工商局登记窗口办理业务。之前心里有点犯嘀咕，要是工商登记窗口工作人员说我携带的材料不完整，一次办不完登记业务，那我往返于长治太原之间的成本可太高了。”6月22日，山西柏昂教育科技工作人员安鋆说，“可没想到，省工商局登记窗口的工作人员一次性受理了我的全部资料，并当场对其中不太合适的地方给出了修改意见，让我顺利完成了登记申请。原来是山西工商有了新规，‘剥夺’了工商登记窗口的否决权。”“门难进、脸难看、事难办”，曾是政府服务窗口被抱怨最多的“三难”问题。经过多年改革，前面两个问题已得到明显改善，但一遇上新情况、新问题、新要求，窗口人员简单一句“不能办”，不仅造成办事群众往返跑腿，更容易出现“一棍子打死创新”的局面。那么，山西省工商登记窗口“三难”问题是如何解决的呢？近年来，随着商事制度改革的不断深入，山西省工商局下大力气加强全省工商登记窗口制度建设，并于近日印发文件，“剥夺”了全省工商登记窗口一项关键权力，即否决权。今后，窗口工作人员在受理各项业务时，不能简单说“不能办”，而是要讲清楚“怎么办”。据了解，山西省工商登记窗口“无否决权”工作制度是指，登记窗口工作人员对不属于受理范围的情况，不能简单说“不知道、不清楚”，应明确告知办理的方法和路径，给予具体指导，把有关政策讲明白，让申请人清楚知晓；对不符合申请条件的情况，不能简单拒绝，应向申请人讲清楚补充内容和改进办法，切实解决申请人往返跑的问题；对属于模糊地带、空白领域的情况，不能未经请示就直接回绝，而应建立快速便捷的沟通请示机制，逐级申报、快速批复，使申请人在最短时间内获得服务和支持。为了保障这项制度的推行，山西省工商局还制定了《山西省工商（市场监管）登记窗口咨询帮办工作制度》，安排专门人员免费解答群众和各类市场主体在名称查询、申报、开业、变更、注销等方面的相关问题；准确发放制式表格，辅导申请人正确填写各类表格、准确运用各类材料示范样本，协助申请人完成业务申办；引导申请人熟悉并登录网上服务大厅等方式，快速完成名称申报、登记申请等材料提交，提高办照效率；对申请材料的完整性和规范性进行预审，指出材料不齐全、表格填写不规范、签名盖章遗漏等简单问题，便于后续受理人员进一步审查材料，避免群众无效排队；根据不同办事需求，合理疏导大厅人流，提供引导服务；根据区域经济发展需求提供特色咨询接待工作。

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